Пустая голова

Заметки из 2019 года, которые держались у меня в сохраненках до этой поры. По любой из этих заметок можно написать целый пост или полукнигу и на момент составления этих заметок это было для меня что-то новое, хотя сейчас как само собой разумеющееся и часть моей рутины.

Вынеси мусор

Если в инбоксах (сохраненки, todo списки, kanban доски) собралось много мусора, значит что-то пошло по п*зде. Если в главном инбоксе (сохраненки) что-то висит дольше месяца, то я воспринимаю это как повод удалить эту инфу.

То же касается чатов. Все, что долго не читается – не нужное и требует путевки в архив или мусорку. Еще более подло то, что многие чаты читаются несмотря на их непосредственную бесполезность. Я о всяких "Наука и техника", "Английский за 0 минут" и подобных псевдоумничкам.

Мои непрочитанные чаты. В каждом не более 20 сообщений

Группируй

Ответь – завтра. Обнови – завтра. Допиши – завтра. Допланируй – завтра.

Пусть себе накопится, обдумается.

Где "завтра" это может быть и через год или никогда.

"Завтра" часть этих задач уже вообще не придется делать, а те что останутся будут делаться с большим пониманием "зачем и как", потому что за время паузы могут добавиться переменные. Т.е. делаться более качественно.

Я спешил, считая все важным. 80% того, что я считал важным не является таковым. Мой игровой проект годами приносил стабильный доход до той поры, пока я не начал постоянно что-то менять и игроки не успевали понимать, что происходит. Прошел еще год и проект вообще загнулся. Есть очень веские основания полагать, что если бы я делал только 5-20% от того, что делал, то сейчас он бы еще приносил прибыль.

подсказка

Значимость многих вещей сложно определить, пока не проигноришь их.

К слову, как думаете, что произойдет, если на хостинге сайтов и vds перестать стремиться мгновенно помочь клиенту решить его проблему с сервером?

• Клиент с большой вероятностью решит ее сам
• Наберется опыта
• В следующий раз будет больше расчитывать на себя, а не на вас
• В целом будет меньше писать и винить вас в малейших проблемах
• Уменьшит расходы на сотрудников поддержки в вашей компании, потому что часть можно будет уволить

Это реальный кейс одного "агенства", которое нанимают для саппорта сразу несколько хостинг компаний.

У меня есть похожий кейс, где мы перестали помогать пользователям, которые задавали простейшие вопросы. Такие клиенты не только не приносили деньги, но и тратили много ресурсов на свою поддержку.

Если клиент не научится решать простые проблемы, то он не научится зарабатывать деньги. Меньше всего долбут мозг те, кто умеет зарабатывать.

Делегируй

Под частые задачи, которые того стоят или могут стоить в перспективе лучше сразу нанять профессионалов. Первые поручения могут быть неэффективными, но дальше они будут понимать вас с полуслова. К слову, мой дизайнер такой умничка, что мне достаточно ему написать "стена вк, обнова, очень крутая, много всего" и он выдаст прототип:

Еще один интересный бесплатный кейс это покупки в интернете. Поверьте, есть огромное множество людей, которые пользуюсься кешбек сервисами и копят там кэш. Я просто скидываю такому человечку название того, что мне нужно, человечек находит варианты, скидывает мне на одобрение и затем уведомляет меня, когда уже можно забрать с почты.

Выгода для человечка в кешбеках и если он найдет вариант дешевле, чем я скину изначально, то еще 50% от разницы.

Кстати, это неплохая идея для консьерж сервисов.

20%

Столько нужно уделить энергии, чтобы выполнять 80% задуманного.

Это из довольно известного Закона Парето.

Например, если 2-3 месяца плотно поучить китайский, то потребуется уже несколько лет, чтобы продвинуться на столько же в контексте РЕЗУЛЬТАТА.

Убрав 20% самых крупных осколков стекла, с земли пропадет 80% его изначального объема.

И так далее.

Суть в том, чтобы стараться делать минимум ради максимума